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主题:渤龙观湖湾房屋质量问题严重 海泰拒不履行保修法律责任不依法赔偿损

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chenchenjianjian

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发表于2017-12-28 03:25:56 |只看该作者
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天津海泰渤龙观湖湾房屋质量问题严重

拒不履行保修法律责任不依法赔偿损失

 

天津海泰渤龙观湖湾位于滨海高新区高新七路,开发商为天津海泰博爱投资有限公司(以下简称海泰公司)。自2017年10月2日收房以来,业主陆续发现外墙扣板密封不严、渗水导致墙体反碱、墙皮脱落,窗户四周以保温材料填充、无防水措施、铁框严重锈蚀,窗户变形、胶条老化导致关闭不严、漏雨渗水,卧室及厨房飘窗被横梁卡住、无法完全打开,卫生间窗户上沿过高、安装吊顶后无法开启,室内门未预留安装门口墙体等质量问题,严重影响生活居住。

3个月以来,十几次与物业协调未果,开发商和物业不按照其出具的《天津市新建商品住宅质量保证书》履行保修责任义务,不按照质保书内“本住宅用户进住后如因质量问题来信、来访,本公司将于3日内直接或委托天津滨海高新区物业管理有限公司物业管理公司派员予以答复和检修”的规定程序和时限解决业主反映的房屋质量问题,拖延3个月之久不予维修,甚至连外墙渗水原因都至今尚未查明告知业主,亦不按照法律规定对房屋质量问题造成的损失进行赔偿,严重违反了国家相关法律法规,违反了保修协议约定,违背了社会责任、违背了企业道德和服务宗旨。

一、房屋质量存在问题

(一)外墙扣板密封不严、渗水导致墙体反碱、墙皮脱落

楼房外墙扣板密封不严,有视觉可见的明显缝隙,墙体无防水措施,雨水及雪融水长期渗透,导致室内墙体大面积反碱、墙皮脱落。自10月2日收房时发现室内墙体反碱、墙皮脱落问题,3个月来十几次与物业协调维修无果,期间物业多次答复开发商“10天之内”、“下周”、“这两天”与业主联系或到现场研究解决方案,均未兑现,导致装修多次停工等待。开发商长期拖延推诿、数次食言,无奈之下,业主只得自行垫支铲除墙皮、处理墙体反碱,重新做墙面处理,但外墙渗水问题无法自行解决,如遇下雨下雪,再次渗水,室内装修被破坏,将面临严重的经济损失和重新装修的复杂困难,如此问题无法解决,长期渗水,则不具备居住条件,业主将无法入住。

(二)窗户四周以保温材料填充、无防水措施、铁框锈蚀

在装修处理墙面过程中,发现断桥铝窗户安装在铁框架上,铁框架与墙体之间约5公分左右的空隙以保温材料填充,保温材料内外侧仅以一层薄胶泥覆盖即与室内外相接,无防水处理,无水泥砂浆封闭,且铁框目前已严重锈蚀。这种非正常的窗户安装方式,原因为何?施工依据是什么?是否符合国家标准?保温材料是否防火?防火等级多少?无从知晓。发现此问题后于11月4日,到物业办公室反映情况,并填写相关说明材料,要求开发商尽快予以解决,与外墙渗水等问题一并协调多次未果,只得自行垫支进行了窗户四周的防水和封闭加固处理,但铁框锈蚀问题无法自行解决,仍面临着窗户掉落的危险。

(三)窗户变形、胶条老化导致关闭不严、漏雨渗水

10月2日收房时,发现室内窗户变形严重,把手损坏,无法关严,封闭胶条老化,漏雨渗水,墙体有明显水渍。从收房当日开发商和物业承诺10日之内联系业主进行维修至今,拖延3个月不予解决,也没有任何答复,业主只得自行垫支更换室内窗户、处理水渍。

(四)卧室及厨房飘窗被横梁卡住、无法完全打开

卧室及厨房飘窗存在严重施工问题,当窗扇开启一半时,即被横梁卡住,无法完全打开。11月4日,到物业办公室时一并反映此问题,并填写相关说明材料,开发商和物业同样拖延3个月不予解决,也没有任何答复,业主只得在更换窗户时将3个飘窗做出横扇,减少开扇面积,大窗变小窗,与房间整体效果格格不入,严重影响使用效能和美观。

(五)卫生间窗户上沿过高、安装吊顶后无法开启

卫生间窗户上沿距顶棚仅3到5公分,制作集成吊顶后,窗户上部至少有10公分高度被遮挡于吊顶之内,窗扇无法开启,只得在更换窗户时在顶部制作横扇,减少开扇面积,严重影响使用效能,且视觉上十分不协调、不美观。

(六)室内门未预留安装门口墙体

在请专业人员丈量室内门制作尺寸过程中,发现室内门洞施工存在严重问题,没有预留安装门口的墙体,无法正常安装室内门,只得在门洞一侧加装备板并做美化处理,导致装修费用增加。

以上施工质量问题,在开发商与物业验收未整改情况下,即将房屋交付业主,刻意隐瞒房屋质量问题,且在业主发现之后,迟迟不予解决,拖延推诿3个月之久,不履行质保书责任义务,至今没有拿出解决方案。尤其是整个小区的外墙渗水问题严重威胁着业主的切身利益,目前已有多户业主进行了室内装修,如下雨下雪再次渗水,必将造成无法入住的严重后果和重新装修的严重损失。

二、协商概要

10月2日,收房当日,开发商与物业承诺对于发现的房屋质量问题,10天之内将联系业主予以解决,但一直没有与业主沟通。

11月4日,到观湖湾物业,再次与韩姓人员协商房屋质量问题维修事宜,答复将反馈开发商解决。

11月10日,开发商人员在未通知业主和物业的情况下,到室内查看2分钟现场,得到装修工人反馈后遂联系物业,物业韩姓人员经与开发商沟通答复,开发商下周到现场确定外墙渗水和窗户问题的解决方案。但开发商再次食言,再无音讯。

11月19日,到物业与李经理沟通关于维修外墙渗水和窗户等问题,开发商屡次食言,迟迟不组织维修,业主装修不可能无限期等下去,如果开发商再拖延不作为,我们将依法自行处理室内反碱、做防水保护、更换窗户,产生费用由开发商和物业承担。随后李经理到室内现场,发现外墙扣板有缝隙,密封不严,即与开发商联系,让其明天到现场。

11月21日,联系物业李经理问开发商何时到现场,答复今日会与开发商再联系,下午给答复。但再未有回复。

11月22日,上午再次联系物业,答复李经理在开会,会后给回电话,下午5点李经理答复,开发商刚去家里看过窗户,这两天会来跟业主见个面。开发商与物业再次食言,再次无音讯。

11月28日,联系物业李经理,告知我们已进行窗户相关问题的室内处理,下步将把开支票据转给物业予以解决。李经理说开发商计划明年开春后维修外延,问其如下雪再次渗水,破坏室内装修怎么办,李经理答复那我马上再跟开发商沟通。再无音讯。

12月2日,开发商刘姓人员与物业陈姓人员到房子现场,向其现场反馈房屋质量问题,要求12月底前修复外墙渗水问题,并承担处理室内反碱、墙皮脱落、更换窗户的费用,刘答复回去将情况向领导反映,至今仍未有解决方案。

12月8日,与开发商刘姓人员协商房屋质量问题维修及损失理赔,刘姓人员未当场表态,称回去研究后给回复。

12月12日,开发商回复同意维修,但不同意对房屋质量问题造成损失的理赔。

12月15日,与海泰公司李建军协商,李建军承诺会赔偿业主因房屋质量问题造成的经济损失,会负责维修房屋渗水问题,且维修结束之前以及维修完成以后,若再因渗水造成损失,均由海泰公司负责。

12月23日,海泰公司李建军打电话称可以维修,但无法解决业主提出的问题和诉求。

至今再无进展,海泰公司既未对房屋质量问题进行维修,亦拒绝因房屋质量问题对业主造成的损失进行赔偿。

三、海泰公司的违纪违法行为

(一)海泰公司违反法律法规

根据《建筑工程质量管理条例》(国务院2000年发布)第四十一条、《房屋建筑工程质量保修办法》(建设部2000年发布)第十四、十五条、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》(最高人民法院2003年发布)第十三条、《城市房地产开发企业经营管理条例》(国务院1998年发布)第三十一条、《商品房销售管理办法》(建设部2001年发布)第三十三条规定,在房屋质量保修期内,房地产开发企业应当承担房屋质量问题的修复责任,“出卖人拒绝或拖延修复的,买受人可自行或委托他人修复,修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担”,在开发商出具的质保书中,也明确写到“本住宅用户进住后如因质量问题来信、来访,本公司将于3日内直接或委托天津滨海高新区物业管理有限公司物业管理公司派员予以答复和检修”。天津海泰博爱投资有限公司迟迟不履行保修责任,拖延推诿3个月之久,既不维修房屋,也不依法赔偿业主损失,严重违反了法律法规和协议约定。

习主席在党的十九大报告中反复强调“坚持全面依法治国”、“坚持法治国家、法治政府、法治社会”、“深化依法治国实践”、“必须坚持厉行法治”、“全面落实司法责任制,努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”、“绝不允许以言代法、以权压法、逐利违法、徇私枉法”,报告中33次提到法治字眼,在如此倡导法治的政治背景下,天津海泰博爱投资有限公司却如此有恃无恐、有法不依,与国家法治社会发展背道而驰,与党的执政理念相悖,无视党和国家领导人的部署决策和指示要求。

(二)海泰公司违背党的宗旨

习主席在党的十九大报告中指出:“不忘初心,方得始终。中国共产党人的初心和使命,就是为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴,这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。全党同志一定要永远与人民同呼吸、共命运、心连心,永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”,要求全党“更加自觉地维护人民利益,坚决反对一切损害人民利益、脱离群众的行为”。习主席的“新时代中国特色社会主义思想和基本方略”之一就是“坚持以人民为中心”,“必须坚持人民的主体地位,坚持立党为公、执政为民,践行全心全意为人民服务的根本宗旨”,“必须始终把人民利益摆在至高无上的地位,让改革发展成果更多更公平惠及全体人民”,“不断促进社会公平正义,形成有效的社会治理、良好的社会秩序,使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续”。

海泰公司作为国有大型企业,本应遵循党的宗旨,拥护党的政策,听从党的要求,“全心全意为人民服务”,“把人民利益摆在至高无上的地位”,把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,承担起应尽的社会责任,不遗余力的为人民谋福祉。但令人震怒的是,海泰公司把持着国家的资源、享受着政府的补贴,不仅不以服务社会和人民为己任,不为百姓安居尽心尽力,反而以自我利益为中心,在房屋质量问题上推诿扯皮,对业主提出的依法履约、依法理赔的合理要求拖延敷衍,置业主的利益于不顾,屡次食言失信,损害企业和政府的形象和公信力,在社会主义制度之下,行资本主义市场之道,让“社会公平正义”、“人民主体地位”、“人民利益”“至高无上”、“改革发展成果”“公平惠及全体人民”成了一纸空谈,让人感受到的只有深深的不幸福感、不安全感、无法安居的困扰、无法解决的烦恼。

(三)海泰公司党员干部懒政庸政怠政不作为不担当

党中央要求每名党员干部学习习主席近日在《形式主义、官僚主义新表现值得警惕》一文上,对于纠正“四风”、加强作风建设的重要批示,要求对行动少、落实差等问题扎实整改。文中指出了现下存在的遇事推绕拖,门好进、脸好看、事难办等一系列作风问题,指出了群众对党员干部办事拖沓敷衍、懒政庸政怠政等问题感受强烈。今年2月中旬,天津市开展了不作为不担当问题专项治理活动,要求真查真纠真问责,无论是基层工作人员还是市管干部,一经发现问题立即严肃问责并予以曝光。

在习主席反复强调担当作为、全党高歌奋进的形势下,在如此疾风厉势的改进作风、治理懒政庸政怠政的环境下,海泰公司的领导干部竟然顶风而上、逆势而为,对党的作风纪律不屑一顾,对主席的指示置若罔闻,不履行一名党员干部应尽的责任义务,不积极主动作为,对群众反映的合理诉求拖沓敷衍,对自身存在的问题不及时整改。如此懒政庸政怠政的党员干部,如何实现“中华民族伟大复兴的中国梦”,如何建设“新时代中国特色社会主义”;如此不作为、不担当的党员干部,如何承载京津冀协同发展的新历史使命,如何实现“一基地三区”战略目标的天津之为。

(四)海泰公司党员干部败坏党风不诚实守信

习主席早在2008年曾指出:老实做人、做老实人,是共产党员先进性的内在要求,是领导干部官德的外在表现,也是我们党的一贯主张。2014年,习主席进一步指出:做人要实,就是要对党、对人民、对同志忠诚老实,做老实人、说老实话、干老实事,襟怀坦白,公道正派。三严三实要求党员干部要做到“做人要实”,“八荣八耻”要求党员“以诚实守信为荣,以见利忘义为耻”。

诚实守信是对一名党员干部的基本要求、立身之本,作为一名党员干部,无论对党还是对人民,都要忠诚老实,自觉讲诚信、懂规矩、守纪律,襟怀坦白、言行一致,心存敬畏、手握戒尺;诚实守信也是做人的基本准则、为人之道,一言既出驷马难追、一诺千金、一言九鼎,是中华民族的传统美德。

海泰公司的党员干部,却无视诚信的政治要求、道德标准,欺骗百姓、表里不一。海泰公司领导李建军在与受害业主见面时,称海泰对商品房开发尚经验不足,目前公司在成立维修专门小组,寻找问题所在,承诺会维修房屋,会赔偿业主损失,但无一兑现,至今也没有拿出维修方案和时限,甚至事后出尔反尔,告知业主拒绝赔偿损失。海泰公司作为滨海新区的主要建设单位,开发建设了都市汇、海港花园、华塘名邸、听涛苑、富国高银、假日花园、格调松间、渤龙国际公寓、左岸花园、华兴东里、碧水家园等50多个楼盘,公司的领导层竟谎称开发经验不足来糊弄百姓,此为不诚实;为了逃避责任的缓兵之计,竟用假承诺欺骗百姓,事后便矢口否认,不履行承诺,此为不守信。

如此败坏党风的海泰公司党员干部,污染了风清气正的政治生态和大好环境,辜负了党的培养和人民的信任。如此不诚实守信的党员干部,如何能信仰共产主义,如何能保持党员队伍的纯净,如何能取得人民的拥护支持。

(五)物业部门不履职尽责

物业作为小区管理部门,受开发商委托承接受理房屋质量问题协调维修事宜,不积极主动作为,只会在开发商与业主之间踢皮球。每次业主反映房屋质量问题,只是答复会将问题反映给开发商,每当业主反复催问结果和催促维修房屋时,只是答复开发商还没有回复、会再跟开发商继续联系等托辞。《物业管理条例》(国务院2007年发布)里规定,物业管理活动的目的,就是维护业主的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境。但物业部门却在协调房屋质量问题维修过程中,不积极主动作为,一味的推绕拖,导致业主只能被动等待、日日担心,迟迟无法解决影响生活居住的房屋质量问题。

四、房屋质量问题处理要求

鉴于开发商和物业长期拖延推诿,不对房屋质量问题进行维修,给业主造成了严重的经济损失,延迟了入住时间,房屋存在严重的安全隐患,现提出如下要求:

(一)按质保规定履行保修责任义务

开发商和物业根据相关法律法规条款,立即履行保修责任义务,查明并告知业主外墙渗水、窗户铁框锈蚀的原因,拿出解决方案,立即进行维修,确保彻底根除隐患,期间如因下雨下雪再次渗水、窗户铁框锈蚀造成损失,由开发商全部承担。且开发商需对业主作出书面承诺,维修完毕后,如再出现外墙渗水、窗户铁框锈蚀问题,导致装修破坏、物品损坏、人身伤害、业主无法居住而产生的一系列后果和损失,由开发商全部承担;如以上问题反复维修仍得不到根除、或超出质保期限后仍出现此问题的解决措施,需预先协议约定。

(二)按法律规定赔偿业主经济损失

开发商和物业根据相关法律法规,对如下因房屋质量问题给业主带来的损失进行赔偿:

1.因窗户变形、胶条老化,卧室及厨房飘窗被横梁卡住、无法完全打开,卫生间窗户上沿过高、安装吊顶后无法开启等问题,更换窗户产生的费用。

2.因外墙渗水、窗户变形及胶条老化漏雨渗水导致的墙体反碱、墙皮脱落问题,产生的处理费用。

3.因窗户四周保温材料填充部分无防水、无封闭加固问题,产生的处理费用。

4.因室内门未预留安装门口墙体问题,增加的装修费用。

以上房屋质量问题造成的损失共计三万元,由开发商予以赔偿,或减免相应金额的物业费予以补偿。

(三)政府相关部门实施监察监管

鉴于开发商已出现了违法违规行为,请政府相关部门切实高效履行职责,根据《建筑工程质量管理条例》第六十六条、《房屋建筑工程质量保修办法》第十九条的责令整改有关规定,对开发商和物业履行保修义务和赔偿业主损失的执行情况,进行监督监管。

(四)业主保留诉诸法律维权的权力

业主保留根据以上提及的法律法规和《中华人民共和国民法通则》(第六届全国人大1986年发布)有关合同义务规定,诉诸法律维权的权力。

在全面建成小康社会的决胜阶段,在中国特色社会主义进入新时代的关键时期,请海泰公司务必遵循党的宗旨,遵照习主席的指示,全心全意为人民服务,确保人民的利益至高无上;切勿继续对现实存在的房屋质量问题拖沓敷衍,切实履行自己的职责和义务,依法履约、依法理赔,还市民一个安全稳定的居住环境;切实遵守党的纪律,纠正“四风”恶习,切勿在懒政庸政怠政、不作为不担当的失心失信的路上渐行渐远。

 

附件:关于房屋质量问题的相关法律法规

 


附件

关于房屋质量问题的相关法律法规

 

《建筑工程质量管理条例》(国务院2000年发布)

第三十九条规定:建设工程实行质量保修制度。建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时,应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。

 第四十条规定:在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限为: 

(一)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限;

(二)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年; 

(三)供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;

(四)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为2年。 

其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。

建设工程的保修期,自竣工验收合格之日起计算。

 第四十一条规定:建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的,施工单位应当履行保修义务,并对造成的损失承担赔偿责任。

第六十六条规定:违反本条例规定,施工单位不履行保修义务或者拖延履行保修义务的,责令改正,处10万元以上20万元以下的罚款,并对在保修期内因质量缺陷造成的损失承担赔偿责任。

 

《房屋建筑工程质量保修办法》(建设部2000年发布)

第七条规定:在正常使用条件下,房屋建筑工程的最低保修期限为: 

(一)地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限; 

(二)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年;

 (三)供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;

 (四)电气管线、给排水管道、设备安装为2年;

 (五)装修工程为2年。

 其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。

 第八条规定:房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。

 第九条规定:房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷,建设单位或者房屋建筑所有人应当向施工单位发出保修通知。施工单位接到保修通知后,应当到现场核查情况,在保修书约定的时间内予以保修。发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事故,施工单位接到保修通知后,应当立即到达现场抢修。

 第十四条规定:在保修期内,因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的,房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。建设单位向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿。

 第十五条规定:因保修不及时造成新的人身、财产损害,由造成拖延的责任方承担赔偿责任。

第十九条规定:施工单位不履行保修义务或者拖延履行保修义务的,由建设行政主管部门责令改正,处10万元以上20万元以下的罚款。

 

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》(最高人民法院2003年发布)

第十三条规定:房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担

 

《城市房地产开发企业经营管理条例》(国务院1998年发布)

第三十一条规定:房地产开发企业应当在商品房交付使用时,向购买人提供住宅质量保证书住宅使用说明书。住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定,承担商品房保修责任。保修期内,因房地产开发企业对商品房进行维修,致使房屋原使用功能受到影响,给购买人造成损失的,应当依法承担赔偿责任。

 

《商品房销售管理办法》(建设部2001年发布)

第三十三条规定:在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题,房地产开发企业应当履行保修义务,并对造成的损失承担赔偿责任。因不可抗力或者使用不当造成的损坏,房地产开发企业不承担责任。

 

《中华人民共和国民法通则》(第六届全国人大1986年发布)

第一百一十一条规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的,另一方有权要求履行或者采取补救措施,并有权要求赔偿损失。

 

《物业管理条例》(国务院2007年发布)

第一条规定:为了规范物业管理活动,维护业主和物业服务企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。




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张小樱

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发表于2017-12-29 09:38:39 |只看该作者
沙发
chenchenjianjian,您好!您所发的帖子“渤龙观湖湾房屋质量问题严重 海泰拒不履行保修法律责任不依法赔偿损失”已被设置为精华帖,请再接再厉多发好帖。

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慧慧很犹豫

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发表于2017-12-29 09:42:05 |只看该作者
板凳

这是个文件?



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眼泪微笑成团

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发表于2017-12-29 09:43:50 |只看该作者
4楼

这么多的问题,请问当时是怎么验收通过的




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云卷云叔

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发表于2017-12-29 09:45:51 |只看该作者
5楼

在保修期内,开发商凭什么不管



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花瓶里的枯叶

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发表于2017-12-29 09:46:57 |只看该作者
6楼

打官司吧



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清风云淡20171231

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发表于2017-12-29 14:58:18 |只看该作者
7楼

我家也是这个小区,收房的时候验收单都写清了问题,说是十天之内回复,白纸黑字签了字,可就是没人联系维修的事。



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爱依然执着

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发表于2018-01-02 16:53:40 |只看该作者
8楼
这是个文件?

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老卡1

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发表于2018-01-07 18:16:02 |只看该作者
9楼

非常理解,同为其他小区的业主,你们的心情感同身受,但是很多地方用词措辞不当,希望多学习。


建议找擅长房产方面的律师起诉,你们这样拖来拖去,最后很难得到理想的解决,越拖越对你们不利。



本帖 老卡1 于2018-01-07 18:17:55 编辑过,共被编辑过1次
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